Flash éditions — maison d'édition indépendante

Une nouvelle.
Chaque mois.
Un monde.

Au Catalogue.
récemment paru.

Questions fréquentes

• Quels genres publiez-vous ?

  De l’imaginaire sous toutes ses formes : science-fiction, fantastique et fantasy.

• Puis-je résilier quand je veux ?

  Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace abonné, mais il n’y a pas de remboursement possible si vous décidez d’arrêter en cours d’année un abonnement annuel.

  On recommande de commencer par souscrire un abonnement mensuel de façon à voir si vous appréciez notre offre avant de vous engager sur une année !

• Les frais de port sont-ils inclus ?

  Oui, les frais de port sont inclus dans le prix de l’abonnement.

• Quand recevrai-je mon premier numéro ?

  Vous commencerez à recevoir les numéros à partir du mois suivant le mois de votre abonnement.

  Si vous vous abonnez en février, le premier numéro que vous recevrez sera celui de mars.

  Ce décalage continue au moment du désabonnement : si vous vous désabonnez en avril, après que le paiement d’avril a été effectué, le dernier numéro que vous recevrez sera celui de mai.

  Les numéros sont livrés entre le 20 et le 30 de chaque mois.

• Puis-je m'abonner si je vis hors de France ?

  Ce n'est malheureusement pas possible. Le contrat que nous avons avec la Poste ne couvre que le territoire français (dans son intégralité, donc départements et régions d'outre-mer inclus).

  Il est possible de renseigner l'adresse d'un proche vivant en France si vous voulez l'abonnement. En revanche, vous pouvez acheter les numéros à l'unité sur la boutique, qui livre partout dans l'Union européenne.

• Je n'ai pas reçu mon Flash ce mois-ci

  Il arrive que la Poste nous retourne des numéros pour les motifs suivants : « défaut d’accès ou d’adressage » ou « destinataire inconnu à l’adresse » (alors que les numéros précédemment envoyés à cette même adresse, à ce même destinataire, n’avaient pas rencontré de problème).

  Quand ça arrive, nous vous renvoyons, à nos frais, le numéro en même temps que celui du mois suivant.

  Si cela arrive un peu trop souvent, nous vous encourageons à contacter le bureau de poste de votre quartier.

• La boutique ne livre pas dans mon pays, comment faire ?

  La boutique livre en France métropolitaine et d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) ainsi que dans l'Union européenne. Si votre pays n'apparaît pas dans les options de livraison au moment de la commande, écrivez-nous : on s'arrangera pour trouver une solution ensemble.

• Je n'arrive pas à me connecter à mon espace

  Sur la page de connexion, cliquez sur « Réinitialiser mon mot de passe » et indiquez l’adresse e-mail de votre abonnement : vous recevrez un lien pour en choisir un nouveau.

  Si vous étiez abonné du temps de Lufthunger Club, votre compte est créé une fois votre accord donné : vous recevez alors un e-mail d’activation pour choisir votre mot de passe. S’il vous a échappé, « Réinitialiser mon mot de passe » fonctionne aussi. Et si aucun e-mail n’arrive (pensez à vérifier vos indésirables), écrivez-nous à contact@flash-editions.fr.

• Comment changer mon adresse ou ma carte bancaire ?

  Tout se passe dans votre espace abonné. L’adresse de livraison se modifie directement sur la page ; pour la carte, cliquez sur « Modifier ma CB ».

  Pensez à changer votre adresse avant le 10 du mois pour que le numéro suivant arrive au bon endroit.

• Quelle différence entre Classique et Intégral ? Où sont mes ebooks ?

  Les deux formules livrent la revue papier chaque mois. L’Intégral y ajoute l’accès à tous les ebooks du catalogue : une fois connecté, un bouton de téléchargement apparaît sur la page de chaque nouvelle, dans la boutique.

  Si vous étiez abonné Intégral du temps de Lufthunger Club, vos ebooks vous attendent : il suffit d’avoir donné votre accord au transfert et activé votre compte (voir nos e-mails de septembre et novembre). Si vous ne les retrouvez pas, écrivez-nous.

• J'ai raté un numéro, puis-je le rattraper ?

  Oui : tous les numéros parus sont en vente à l’unité sur la boutique.

• Quels e-mails vais-je recevoir ? Où sont mes factures ?

  À chaque paiement, vous recevez un reçu par e-mail, avec la facture en PDF. Ces messages, comme ceux qui signalent une carte expirée ou un renouvellement à venir, sont envoyés par Stripe, notre prestataire de paiement, depuis une adresse flash-editions.fr.

  Les autres messages (activation du compte, confirmation de commande) viennent directement du site.

• J'étais abonné du temps de Lufthunger Club et mon abonnement s'est arrêté

  Flash Fiction a quitté Lufthunger Club pour l’association Flash Éditions. Pour que votre abonnement suive, il nous fallait votre accord : nous l’avons demandé par e-mail à chaque abonné, en septembre puis en novembre. Il est possible que ces messages soient arrivés dans vos indésirables.

  Sans réponse de votre part, votre abonnement va jusqu’au bout de la période déjà payée, puis ne se renouvelle pas.

  Rien de grave : écrivez-nous à contact@flash-editions.fr ou via le formulaire de contact, et on s’arrange.

Lu d'une traite.
immédiatement adopté.